Гаранционни условия

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

• Гаранционния срок на изделието започва да тече от датата на монтажа, но не по късно от Два месеца след датата на закупуване.
• Гаранцията е валидна само, ако тази карта е попълнена изцяло и четливо, подписана е от страните, подписана и подпечатена от фирмата извършила продажбата и монтажа на климатизатора.
• Сервизът си запазва правото да избира мястото за ремонт на изделието.
• По време на престоя на стоката в сервиза, същият не е длъжен да осигурява оборотно друга стока.
• Няма законово предписание за максимален брой ремонти, след които да се налага замяна на уреда.
• Повреда на климатика в рамките на гаранционния срок не е основание за подмяна с нов.
• Отстраняването на дефекта или несъответствието трябва да се извърши до един месец от датата на предявяване на рекламацията, ако това е невъзможно, по преценка на вносителя изделието може да се замени с друго подобно. - Ако изделието е оставено за ремонт и след тестове се установи, че то отговаря на техническата спецификация, то клиентът дължи такса за тестване, съгласно ценоразписа на сервиза. - Посещение на специалист по заявка на клиента и липса на гаранционен дефект се заплаща съгласно ценоразписа на сервиза.
• Гаранцията се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период, поради грешка в производствения процес или некачествени материали и компоненти и не покрива козметични дефекти, ако уредът е закупен с такива.
• Рекламация за неокомплектованост и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката.
• Претенции за дефекти и липси не се признават, ако стоката е закупена като преоценена и са съществували при покупката.
• Всички дефектирали елементи ще бъдат безплатно подменени или отремонтирани в срока на валидност на гаранционната карта.
• Дефектиралите елементи ще бъдат взети за отчет от сервизния техник.
• На гаранция не подлежат дистанционното управление и всички пластмасови части като лицев панел, клапи, вентилаторни перки и др.
•  

БЕЗПЛАТНО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ЩЕ БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

• Когато не са спазени условията за съхранение, монтаж и експлоатация, посочени в ръководството на изделието.
• Когато е правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или от други неупълномощени за това лица.
• При лош транспорт, лошо съхранение, неподдържане и небрежно отношение, нередовно почистване на филтрите, повреди, ремонти, токови удари и неизправности в електрическата мрежа, природни бедствия и стихии, не спазване условията посочени в ръководството за експлоатация.
• Почистването на филтрите, смяната им, както и смяната на батериите на дистанционното управление се заплащат допълнително.
• Подмяната на дистанционното управление, освен ако при първоначално пускане на климатизатора то не работи. При всички други случаи същото се заплаща.
• Когато клматизатора не е занулен към ел. мрежата или не е заземен към земния проводник.
• Измиването на вътрешното и външно тяло но климатизатора, което се налага при силното им замърсяване от прах или други летливи компоненти. За измиването е необходимо демонтаж и последващ монтаж се заплаща допълнително съгласно ценоразписа на сервиза.
• Когато уредът се използва за цели непосочени в оригиналната инструкция за експолоатация.
• При загуба на гаранционната карта сервиза има право да откаже гаранционен ремонт. Загубена гаранционна карта не се преиздава.

Информация за правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл.112-115 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП):

Съгласно чл.112 от ЗЗП, потребителят има следните права:

При несъответствие на продукта с Договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие с Договора за продажба. В този случай Потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или размяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин на обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. Смята се, че даден начин за обезщетяване на Потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на Продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: стойността на потребителската стока ако няма липса на несъответствие; значимостта на несъответствието, възможността да се предложи на Потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Съгласно чл.113 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. Когато продуктът не съответства на Договора за продажба, Продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с Договора за продажба.
2. Привеждането на продукта в съответствие с Договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламация от потребителя.
3. След изтичането на срока по ал.2 Потребителят има право да развали Договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл.114 от ЗЗП.
4. Привеждането на продукта в съответствие с Договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за екстрадирането на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й и не трябва да понася значителни неудобства.
5. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените в следствие на несъответствието вреди.

Съгласно чл.114 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. При несъответствие на продукта с Договора на продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл.113 от ЗЗП, Потребителят има право на избор между една от следните възможности: разваляне на Договора и възстановяване на заплатената от него сума; намаляване на цената.
2. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на продукта, когато Търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на продукта с нов или да се поправи продукта в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.
3. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несътветсвието на продукта с договора е незначително.

Съгласно чл.115 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на продукта.
2. Срокът по ал.1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на продукта или за постигане на споразумение между Продавача и Потребителя за решаване на спора.
3. Упражняването на правото на Потребителя по ал.1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал.1.

Търговската гаранция е допълнение и в никакъв случай не ограничава правата на потребителя съгласно ЗЗП / Закон за защита на потребителите /. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за покупко продажба съгласно ЗЗП.